Las Redes Sociales constituyen una herramienta fundamental para impulsar nuestro negocio y son una realidad que no debemos obviar. Para cualquier negocio, por grande o pequeño que sea, tener una presencia en redes es crucial a la hora de acercar a más personas a conocernos y construir una presencia sólida.
En la era digital en la que nos movemos es tan esencial tener presencia en las redes sociales así como elaborar una buena estrategia de marketing digital para las mismas. A su vez, las redes no solo nos ayudan a conectar con más clientes potenciales, sino que también consolidan y fortalecen la propia imagen de marca, aumentando el conocimiento de la misma e incrementando los clientes potenciales y ventas.
En este artículo te guiaremos acerca de cómo comenzar a exponer tu negocio en redes sociales y trasladar el mismo al siguiente nivel:
Define tus objetivos e identifica a tu buyer persona
La planificación estratégica es fundamental para alcanzar el éxito. Antes de lanzarte en el mundo de las redes sociales deberás tener una comprensión clara acerca de tus objetivos y hacia quién van a ir dirigidos, esto te ayudará a contemplar qué redes sociales son más adecuadas para llevar a cabo tu estrategia de marketing y crear un contenido atractivo para tus clientes. Es crucial identificar y definir objetivos concretos, además de cómo crear un buyer persona sólido para impulsar tus esfuerzos de marketing y poder medir los resultados más adelante.
Una de las técnicas más eficaces a la hora de definir objetivos es la conocida como SMART:
- Specific
- Measurable
- Attainable
- Relevant
- Time Based
Se trata de objetivos que permiten analizar el desempeño de nuestros esfuerzos y las normas que deben seguir todos y cada uno de los que definas para cada red social. No todas las empresas siguen los mismos objetivos.
Algunos ejemplos:
- Generar más clientes potenciales
- Mejorar la presencia online del negocio
- Aumentar el tráfico en una web o tienda online con la ayuda de las redes
- Incrementar la percepción de marca y gestionar su reputación
Sea cual sea la meta, asegúrate de que ésta sea alcanzable y que pueda cumplirse en un plazo definido.
Muchas empresas cometen el error de querer llegar a todo el mundo. Conocer a tu público objetivo te permitirá lograr una mayor eficiencia. No todo el mundo estará interesado en comprar tus productos o adquirir tus servicios, concéntrate en captar a un público más pequeño y específico.
Mercado objetivo, público objetivo y buyer persona
Para comenzar deberás definir tu mercado objetivo, identificando dentro de él tu grupo de compradores general. A diferencia del público objetivo, compuesto por un grupo más amplio y general definido mediante características demográficas, geográficas, psicográficas y de comportamiento que también deberás analizar, el buyer persona se enfoca en este caso en cuál sería tu cliente ficticio ideal y específico dentro de tu público objetivo.
El público objetivo varía según los productos o servicios que ofrezcas. Al segmentar el mercado, definir a tu público objetivo y buyer persona, lograrás conseguir un mayor compromiso con tus clientes y orientar tus estratégias de marketing hacia tus clientes más potenciales.
Alineando tus objetivos y tu público objetivo conseguirás una posición sólida y una presencia significativa en redes.
Selecciona los canales más adecuados y ajusta el tono
Debido a la gran cantidad de canales de comunicación que existen a día de hoy puede llegar a resultar complicado saber qué canal conviene más según tu tipo de negocio. Averigua qué preferencias de redes sociales existen entre tu público objetivo para así comenzar con una estratégia enfocada en ellos. Explora cada red social, cuál es el comportamiento de tu público en ellas, que hacen y que les gusta. No es cuestión de cantidad, sino de elegir las redes sociales más óptimas para tu negocio. Cada plataforma tiene un tono distinto y deberás plantear diferentes objetivos para cada una de ellas.
Desarrolla una estrategia de contenido
Es fundamental mantener a tu público comprometido, así como atraer a nuevos seguidores a través de una estrategia de marketing consolidada. Para ello deberás planificar el contenido que compartirás en cada una de tus redes sociales. Una estrategia de contenidos bien planificada y ejecutada puede aumentar significativamente la visibilidad de tu marca y hacer que tu contenido llegue a la audiencia deseada. Ofrece un contenido valioso, diferenciador y de calidad, así como publicaciones regulares, fotografías, vídeos, ect. A su vez, deberás tener en cuenta el tipo de contenido que deberás colgar en cada fase en la que se encuentre tu público. En este caso, no será el mismo contenido el que le ofrezcas a un nuevo seguidor que apenas conoce el negocio que para una persona ya fidelizada con el mismo. Aquí te presentamos algunos de los contenidos que aplicar en cada etapa del customer journey:
Interactúa con tu audiencia
La interacción en Redes Sociales es una parte esencial para el éxito de tu estrategia. El engagement es el KPI (Key Performance Indicators) más importante para medir la eficacia de nuestro perfil en una red social, debido a que se centra en el interés y relevancia que genera la propia marca. Es importante conectar con tu audiencia a través de las redes sociales, la interacción busca un compromiso por parte del cliente, así que deberás aportar algo más que simplemente ruido para que el cliente deposite su confianza en tu negocio.
Algunos consejos:
- Realiza encuestas, que tu audiencia sienta que su opinión se tiene en cuenta
- Repost de publicaciones
- Responde a comentarios y menciones, así se logra una fidelización con los usuarios
- Incluye emojis y GIFs en tus respuestas y contenidos para darles vida.
Así lograrás crear una comunidad alrededor de tu marca y ampliar tu alcance. Crear relaciones humanas con tu audiencia te ayudará a que no te vean como una simple marca, un usuario que se siente escuchado va a interactuar cada vez más con tus contenidos.
Colaboraciones con influencers
La publicidad con influencers se ha vuelto necesaria y común dentro de las estrategias de marketing. Busca colaboraciones con influencers relevantes que se asemejen a tus valores de negocio.
Algunos de los beneficios que aportarán a tu negocio en Instagram son:
- Un alcance mayor, además de audiencia segmentada. Puedes conocer el perfil de los seguidores del influencer con el que decidas colaborar, esto te permite segmentar y dirigir con mayor facilidad los mensajes que quieres llevar a tu audiencia objetiva.
- Un aumento de la credibilidad entre tus seguidores al mostrar un contenido auténtico y creativo.
- Aumento del tráfico y las ventas, los contenidos patrocinados por influencers generan un mayor tráfico y engagement con la marca.
- Mejora tu estrategia de marketing de contenidos, ya que los propios influencers crearán un contenido diferente y único para tu negocio.
La elección del influencer dependerá del negocio y las necesidades del mismo, teniendo en cuenta lo que ofrece tu negocio, los productos o servicios a promocionar y el área de operación al que pertenezca el influencer seleccionado. Las colaboraciones de Instagram con influencers solo pueden generar resultados positivos, creando fuertes vínculos entre la marca y la audiencia.
Crea un perfil atractivo
Asegúrate de que tus redes sociales sean atractivas y visuales, ya que es lo primero que tus clientes ven de ti. El contenido visual tiene el mayor peso, por lo que debes cuidar lo que publicas en tu perfil. Marca bien los valores de la empresa y reflejalos en el contenido diario, la idea es conseguir ese punto diferenciador a la competencia.
Deberás tener en cuenta varias cosas:
- Elige un nombre de usuario y fotografía profesional, no vale cualquier cosa.
- Decídete por una gama cromática, tus seguidores te diferenciarán gracias a esta.
- La importancia de tener buenas fotos y conseguir así un bonito feed.
Comenzar a exponer tu negocio en redes sociales puede ser una oportunidad de oro para aumentar tu visibilidad pero también una tarea que requiere tiempo. Es necesario un esfuerzo para llegar a conseguir construir una identidad de marca sólida, por lo que debes de ser constante y comprometerte con tu audiencia. Ofrece un contenido valioso, mantente al día con respecto a nuevas tendencias integradas en redes sociales para no quedarte atrás. Con una estrategia clara lograrás una presencia sólida en las redes.
